Chính sách bảo hành modem khi đăng ký SUN3 WiFi

Chính sách bảo hành modem khi đăng ký SUN3 WiFi. Khi đăng ký gói SUN3 WiFi của Viettel, khách hàng sẽ được trang bị modem WiFi hiện đại để đảm bảo trải nghiệm internet tốt nhất. Vậy chính sách bảo hành modem của Viettel khi sử dụng gói SUN3 WiFi như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.

1. Thời gian bảo hành modem khi đăng ký SUN3 WiFi

Viettel cung cấp chính sách bảo hành chính hãng cho modem đi kèm gói SUN3 WiFi. Cụ thể:

• Thời gian bảo hành: Modem WiFi được bảo hành 12 tháng kể từ ngày kích hoạt dịch vụ.
• Phạm vi bảo hành: Chỉ áp dụng đối với các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc sự cố phát sinh do lỗi hệ thống mạng Viettel.
• Hình thức bảo hành: Viettel sẽ kiểm tra, sửa chữa hoặc đổi mới thiết bị nếu xác định lỗi thuộc diện bảo hành.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ Viettel Đà Nẵng để được hỗ trợ chi tiết.

2. Các trường hợp không được bảo hành miễn phí

Mặc dù Viettel có chính sách bảo hành modem trong thời gian quy định, nhưng có một số trường hợp khách hàng sẽ không được bảo hành miễn phí, bao gồm:

• Modem bị hỏng do tác động vật lý: Rơi vỡ, va đập mạnh hoặc cháy nổ do chập điện.
• Hư hỏng do môi trường: Thiết bị bị dính nước, ẩm mốc hoặc chịu ảnh hưởng từ thời tiết.
• Tự ý can thiệp vào thiết bị: Nếu khách hàng tự ý tháo rời, sửa chữa modem mà không có sự hướng dẫn của Viettel, sẽ không được bảo hành.
• Hết thời gian bảo hành: Sau 12 tháng, nếu thiết bị gặp sự cố, khách hàng cần tự chi trả chi phí sửa chữa hoặc thay mới.

Để biết thêm chi tiết về chính sách bảo hành, khách hàng có thể liên hệ Viettel Da Nang để được tư vấn.

3. Cách yêu cầu bảo hành modem SUN3 WiFi

Nếu modem gặp sự cố trong thời gian bảo hành, khách hàng có thể thực hiện các bước sau để yêu cầu hỗ trợ:

• Gọi tổng đài Viettel: Liên hệ tổng đài hỗ trợ 1800 8119 để đăng ký bảo hành.
• Đến điểm giao dịch Viettel gần nhất: Khách hàng có thể mang modem đến lắp đặt internet Viettel tại Đà Nẵng để được kiểm tra và xử lý.
• Đăng ký bảo hành qua ứng dụng My Viettel: Truy cập ứng dụng, chọn mục Hỗ trợ kỹ thuật, sau đó gửi yêu cầu bảo hành trực tuyến.

4. Kết luận

Viettel cam kết cung cấp modem WiFi chất lượng cao với chính sách bảo hành rõ ràng, giúp khách hàng an tâm trong quá trình sử dụng. Nếu gặp bất kỳ sự cố nào, hãy liên hệ lap dat internet Viettel tai Da Nang để được hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp.