Chính sách bảo hành modem khi sử dụng gói SUN2 WiFi. Khi đăng ký gói SUN2 WiFi của Viettel, khách hàng sẽ được cung cấp modem WiFi chất lượng cao, đi kèm với chính sách bảo hành rõ ràng nhằm đảm bảo trải nghiệm sử dụng tốt nhất. Dưới đây là những thông tin chi tiết.
1. Thời gian bảo hành modem
Viettel áp dụng chính sách bảo hành modem cho khách hàng sử dụng gói SUN2 WiFi với thời gian cụ thể như sau:
- Modem WiFi được bảo hành 12 tháng kể từ ngày kích hoạt dịch vụ.
- Trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được sửa chữa hoặc đổi mới nếu thiết bị gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Nếu có nhu cầu kiểm tra hoặc bảo hành thiết bị, khách hàng có thể đến Công ty Viettel Đà Nẵng để được hỗ trợ nhanh chóng.
2. Điều kiện bảo hành modem
Modem sẽ được bảo hành miễn phí nếu:
- Thiết bị gặp lỗi phần cứng từ nhà sản xuất.
- Modem vẫn còn trong thời gian bảo hành và không có dấu hiệu bị tác động vật lý.
- Khách hàng không tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa thiết bị.
Để được tư vấn chi tiết về bảo hành, khách hàng có thể liên hệ Cong ty Viettel Da Nang để nhận hỗ trợ trực tiếp.
3. Những trường hợp không được bảo hành miễn phí
Một số trường hợp Viettel sẽ từ chối bảo hành miễn phí, bao gồm:
- Modem bị hư hỏng do rơi, va đập mạnh, cháy nổ hoặc ngập nước.
- Thiết bị có dấu hiệu bị tháo rời hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc Viettel.
- Modem đã hết thời gian bảo hành theo quy định.
Trong trường hợp cần thay mới hoặc sửa chữa có tính phí, khách hàng có thể tham khảo đăng ký bắt internet Viettel Đà Nẵng để biết thêm thông tin về các thiết bị và chương trình ưu đãi.
4. Quy trình bảo hành modem Viettel
Khi cần bảo hành modem SUN2 WiFi, khách hàng có thể thực hiện các bước sau:
- Gọi tổng đài Viettel hoặc đến trực tiếp cửa hàng Viettel gần nhất để báo lỗi.
- Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra thiết bị và xác nhận tình trạng hư hỏng.
- Nếu đủ điều kiện bảo hành, Viettel sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới modem.
- Trong trường hợp không đủ điều kiện bảo hành miễn phí, khách hàng có thể lựa chọn sửa chữa hoặc mua modem mới.
Nếu bạn đang gặp sự cố với modem và muốn nâng cấp dịch vụ, hãy tham khảo ngay dang ky bat internet Viettel Da Nang để có những lựa chọn tốt nhất.
Kết luận
Chính sách bảo hành modem của gói SUN2 WiFi giúp khách hàng yên tâm hơn khi sử dụng dịch vụ. Nếu gặp sự cố kỹ thuật hoặc cần hỗ trợ bảo hành, khách hàng có thể liên hệ Viettel qua tổng đài hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch để được hỗ trợ kịp thời. Đừng quên kiểm tra các điều kiện bảo hành để đảm bảo quyền lợi tốt nhất khi sử dụng dịch vụ SUN2 WiFi!
Mục lục
