Nếu một ngày bỗng dưng TV của bạn dở chứng không thể kết nối được với mạng Viettel khiến bạn lo lắng và khó chịu thì đừng lo, hãy cập nhật ngay bài viết sau đây của chúng tôi để bỏ túi cách thức biết được nguyên do cũng như cách khắc phục sự cố này nhé.
Nguyên do và cách khắc phục sự cố TV không kết nối với mạng Viettel
Tivi không kết nối được với mạng internet (cả LAN và wifi), và có hình dấu X giữa tivi và modem có nghĩa là tivi chưa kết nối được với modem.
- Kiểm tra các dây kết nối với modem, xem đã gắn chặt dây chưa.
- Rút dây nguồn modem internet và để yên trong vòng 1 phút —> bật modem lại.
- Kết nối lại mạng cho tivi => Đến bước này là tivi đã vào mạng bình thường.
– Nếu tivi đã kết nối với modem nhưng chưa vào mạng được, đi đến Bước 2.
– Nếu tivi vẫn chưa kết nối với modem, bạn dùng điện thoại để kết nối mạng không dây (Wifi) hay laptop để kết nối mạng LAN xem có vào mạng được không:
+ Nếu các thiết bị khác vào mạng không được, thì đường truyền internet hoặc modem có vấn đề, lúc này gọi bên nhà cung cấp internet kiểm tra cho bạn.
+ Nếu các thiết bị khác đều vào mạng được và chỉ có tivi không kết nối modem được, đi tới Bước 3.
Kiểm tra mạng có kết nối được đến tivi thành công hay không
Tivi không kết nối được với mạng internet và có hình dấu X từ modem đến quả địa cầu —> điều này có nghĩa là tivi đã kết nối modem nhưng không truy cập được mạng có thể là do tivi bạn chưa nhận được địa chỉ IP hoặc bị xung đột địa chỉ IP.
Lúc này bạn cần cài đặt lại IP như sau:
- Chọn cài đặt IP
- Chọn cài đặt IP
- Chọn Nhập thủ công
- Chọn Nhập thủ công
- Nhấn OK và đợi trong giây lát
- Lúc này bạn vui lòng liên lạc với nhà cung cấp dịch vụ internet để xin các thông số như IP address, Subnet Mask, Gateway, DNS server mà tivi yêu cầu rồi sau đó nhập thủ công vào tivi.
- Nhấn OK và đợi trong giây lát
Nếu vẫn chưa kết nối internet được, bạn đi tiếp đến Bước 3.
Có thể bạn chưa biết: cách đăng ký truyền hình viettel
Phát wifi từ điện thoại xem tivi có kết nối được không
Nếu như đã thử qua 2 cách trên nhưng vẫn không kết nối được, bạn hãy thử tiến hành phát wifi từ điện thoại xem tivi có kết nối được không.
– Nếu được thì tivi của bạn bình thường, vấn đề là do mạng internet nhà bạn không tương thích. Cách khắc phục lúc này là liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet để được sửa chữa đường truyền.
– Nếu không được thì chuyển đến Bước 4.
Khôi phục cài đặt gốc tivi, thực hiện lại các thao tác trên
Sau Bước 3 vẫn không thể giúp bạn kết nối internet cho tivi thì cách khắc phục lúc này là khôi phục cài đặt gốc của tivi và bắt đầu lại các bước trên.
Nếu vẫn không vào được mạng internet thì lúc này mọi người có thể liên hệ với tổng đài Viettel bên chăm sóc khách hàng. Họ sẽ cửa nhân viên kĩ thuật xuống tận nơi xử lý sự cố nên các bạn yên tâm nhé.
Bài viết liên quan: cửa hàng viettel thanh khê đà nẵng
Mục lục
