Tổng đài di động Viettel được đánh giá là một trong những giải pháp hiện đại giúp ích rất lớn cho các doanh nghiệp. Dịch vụ này dựa trên nền tảng mạng di động để cung cấp các chức năng của một tổng đài như bình thường và từ đó các doanh nghiệp thoải mái làm việc trên hệ thống nội bộ riêng mà không tốn phí đầu tư như truyền thống.
Hệ thống tổng đài di động của Viettel
Ưu điểm của hệ thống tổng đài di động viettel
- Tổng đài di động Viettel sử dụng dựa trên nền tảng chính là hệ thống mạng di động, cố định do đó có độ phủ sóng rất rộng.
- Cuộc gọi lên tổng đài trong cùng thời điểm sẽ phân chia đều để những cá nhân không bị quá tải nên luôn sẵn sàng không bị ngẽn mạng.
- Chi phí hoàn toàn được giảm đáng kinh ngạc so với cách truyền thống.
- Không phải đầu tư thiết bị tổng đài nội bộ ban đầu, tiết kiệm một khoản chi phí rất lớn cho doanh nghiệp.
- Không phải triển khai kéo dây tới máy nhánh như thông thường.
- Không mất thêm chi phí cá nhân cho các cuộc gọi phục vụ công việc (phí thuê bao máy chủ, máy lẻ, chi phí gọi ra qua tổng đài đều do doanh nghiệp chi trả).
- Doanh nghiệp có thể quản lý chi phí bằng cách phân quyền cho các thành viên trong doanh nghiệp (VD: chỉ nghe, chỉ gọi, đặt hạn mức gọi từng hướng).
- Các máy lẻ có thể sử dụng trong hệ thống tổng đài bao gồm: thuê bao di động trả trước, trả sau, điện thoại bàn Viettel (PSTN, IPPhone, Homephone).Dễ dàng giám sát và kiểm soát được các máy lẻ của nhân viên.
- Dễ dàng cấu hình và sử dụng hệ thống. Doanh nghiệp sẽ hoàn toàn làm chủ hệ thống, tùy biến theo các nhu cầu của mình.
- Không giới hạn số lượng thành viên trong hệ thống tổng đài di động Viettel. Dễ dàng thêm, bớt thành viên vào hệ thống.
- Cho phép thiết lập họp hội nghị qua hệ thống tổng đài di động.Các báo cáo chi tiết, online, cho phép nghe lại cuộc gọi trực tiếp trên website
- Thủ tục đơn giản, nhanh chóng như hòa mạng một thuê bao di động trả sau.
- Tổng đài chuyên nghiệp, đầy đủ tính năng hỗ trợ doanh nghiệp trong các hoạt động kinh doanh hay quản lý, điều hành doanh nghiệp.
- Thiết lập tổng đài đơn giản, trực tiếp: doanh nghiệp có thể chủ động tùy chỉnh mọi thay đổi theo nhu cầu (thêm, bớt, tạo nhóm, chia nhánh, thay đổi IVR, nhạc chờ, đặt lịch tiếp nhận, chuyển tiếp cuộc gọi…) thông qua website https://tongdaididong.viettel.vn.
- Hỗ trợ các tính năng điều hành nổi bật: nhắn tin điều hành nội bộ doanh nghiệp, họp nhóm từ xa thông qua điện đàm hội nghị. – .
- Cước phí dịch vụ hấp dẫn (cước gọi nội mạng rẻ hơn từ 50 – 80% so với cách gọi thông thường). Đối với cá nhân trong doanh nghiệp:
Tìm hiểu thêm : danh sách các cửa hàng viettel đà nẵng
Các tính năng của dịch vụ tổng đài di động Viettel :
- Gọi ra (Outbound): 02 cách Thuê bao thành viên gọi đến Khách hàng qua đầu số dịch vụ để hiển thị số hotline của Doanh nghiệp tại máy khách hàng.
- Cách thực hiện: thuê bao thành viên bấm 1599X. Trong đó: X là số TB cần gọi ngoài nhóm. Lợi ích cho nhân viên: Chủ nhóm trả tiền cho thuê bao thành viên. Thuê bao thành viên có thể gọi điện trực tiếp đến khách hàng bằng cách gọi thông thường.
- Cuộc gọi vào (Inbound): Tính năng tiếp nhận cuộc gọi vào số Hotline. Khi KH gọi vào số hotline, hệ thống tự động forward đến danh sách thuê bao tiếp nhận cuộc gọi được Doanh nghiệp đăng ký trước. Hoặc KH gọi trực tiếp số điện thoại các thuê bao thành viên bằng cách gọi trực tiếp.
- Cho phép Doanh nghiệp sử dụng lời chào mặc định hoặc cài đặt lời chào riêng của Doanh nghiệp đó.
- Nhóm thuê bao doanh nghiệp có thể gắn định doanh 1 số ngắn bất kỳ cho các thuê bao trong nhóm để tạo đặc điểm riêng, cũng như đơn giản trong trong cách gọi.
- Cụ thể: khi gắn số thuê bao thành viên 0983123456 bằng số 1, các thuê bao trong nhóm có thể gọi bằng cách bấm 15991 để gọi đến số 0983123456. 2.3
- Doanh nghiệp được quyền thiết lập nghe/nói/thêm/bớt số thành viên khi tham gia thoại hội nghị.
- Thiết lập tin nhắn để thông báo thoại mở hội nghị: khi mọi người đặt thoại hội nghị thành công, người chủ trì có thể thiết lập tin nhắn thông báo về thời gian hoặc các thông tin khác để các thành viên được biết.
So với việc sử dụng hệ thống tổng đài truyền thống với chi phí cao và hệ thống khó sử dụng, lỗi cũng như khó kiểm soát nhân viên thì dịch vụ tổng đài di động mới của Viettel sẽ giúp ích rất nhiều cho các doanh nghiệp tiết kiệm công sức và thời gian, chi phí. Hãy thử ngay với doanh nghiệp của bạn để đạt được hiểu quả cao nhé.
Liên hệ 0329 30 4444 — 0708 08 4444 để được tư vấn và hỗ trợ lắp đặt internet viettel đà nẵng miễn phí.
